ご予約について

1Q部屋の番号、隣室などの指定は出来ますか？
A.部屋番号の指定、隣室指定は２室までお受けしています。ご予約時にお問い合わせ下さい。
2Q宿泊予約のキャンセル待ちすることはできますか？
A.恐縮ですがご予約のキャンセル待ちは原則お受けしていません。その都度お電話などでご確認いただきますよう、よろしくお願いします。
3Qペットは同伴することができますか？
A.恐れ入りますがペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。
4Q交通機関が停止した場合、無償でのキャンセルは可能ですか？
A.天災などの理由により当ホテルまでの交通手段が失われていると判断された場合、キャンセル料はご請求致しません。交通機関が運行または一般道が通行可能である場合は規定のキャンセル料が発生する場合がございますのでご了承くださいませ。
5Qキャンセル料金はどのようになっていますか？
A.キャンセル料はご宿泊の前日の場合、ご宿泊代金の50％、当日の場合100％頂戴しております。予めご了承ください。

宿泊について

1Q到着時刻がずれても問題ありませんか？
A .はい、問題ありません。２３時以降のチェックインとなる場合は事前にご連絡をお願いしております。
2Qホテルに門限はありますか？
A.門限は設けておりません。お好きな時間にホテルを出入りしていただくことが出来ます。
3Q配達などで事前に荷物を預かってもらうことはできますか？
A.はい、可能です。ご希望の際はお問い合わせください。 TEL：06-6633-6663 Email:info@toho-hotel.com
4Q ホテルから荷物を送ることはできますか？
A.はい、可能です。 下記の連絡先までお問い合わせください。 TEL：06-6633-6663 Email:info@toho-hotel.com
5Q精算はいつですか？
A.当ホテルではチェックイン時にフロントにてご精算をお願いしております。
6Qクレジット決済や電子決済には対応していますか？
A.はい、対応しています。 クレジットカードではVISA、JCB, Master、銀聯、電子決済では、PAYPAY,ALIPAYに対応しています。
7Qコインランドリーはありますか？
A.館内にはコインランドリーを設置しておりません。恐れ入りますが当ホテルから徒歩１分以内にコインランドリーがございますのでそちらをご利用くださいませ。
8Qランドリーサービスはありますか？
A.申し訳ありません。現在ランドリーサービスは提供しておりません。恐れ入りますが、当ホテルから徒歩１分以内にコインランドリーがございますのでそちらをご利用くださいませ。
9Q会議室はありますか？
A.申し訳ございません。会議室は設けておりません。
10Q電子レンジはありますか？
A.１階にて設置しております。お気軽にご利用ください。

客室について

1Q子供の添い寝は何才まで可能でしょうか？
A. 安全面を考慮し1ベットにつき大人1名+小人1名。年齢の制限はございませんが、0歳から11歳までのお子様は無料、12歳から15歳まで￥1300、16歳以上から￥2000別途追加料金が発生致します。各ｱﾒﾆﾃｨのご準備を致します。
2Q喫煙ルームはございますか？
A.２階を全て喫煙ルームとしてご用意しております。（スタンダードシングルルームが４室、プレミアムツインルームが１室）
3Qお部屋のアメニティーは何がありますか？
A.バスタオル/フェイスタオル/ナイトシャツ/ハミガキセット/ボディーソープ/シャンプー/コンディショナー/シャワーキャップ/カミソリ/ヘアブラシ/フェイス&ハンドソープ/ティッシュボックス/ をご用意しております。
また、1Fロビーにてスポンジや入浴剤等をご用意しておりますので、お気軽にフロントに申し込みください。
4Qお部屋の備品は何がありますか？
A.液晶テレビ（32インチ）/ 冷蔵庫/ドライヤー/電気ケトル /目覚まし時計/ミラー/クリップ付ハンガー/消臭スプレー /靴べらをご用意しております。
5Q貸し出し品は何がありますか？
A.アイロン/延長コード/爪切り/加湿空気清浄機/洋服ブラシ /体温計等をご用意しております。 ご利用の際はフロントまでお申し付けください。 ※数に限りがございます。あらかじめご了承ください。
6Qベビーべッドはありますか？
A.ベビーベッドはご用意しておりませんので、お子様をお連れの際はベッドで添い寝していただくようお願いいたします。
7Q食事のルームサービスはありますか？
A.申し訳ありません。当ホテルではご用意しておりません。あらかじめご了承くださいませ。お近くにコンビニや飲食街がありますので、周辺施設をご利用くださいませ。
8Qコネクティングルームはありますか？
A.申し訳ございません。コネクティングルームはご用意しておりません。 極力お連れ様とお部屋が隣接するよう配慮させていただきます。
9Q和室はありますか？
A.お部屋は洋室のみとなっております
10Qトイレはウォシュレット付きですか？
A.はい、全部屋ウォシュレットを完備しております。

館内施設・サービスについて

1Qホテル内に売店などはありますか？
A.恐縮ですが売店は設置しておりません。お近くのコンビニエンスストア等をご利用下さいませ。
2Q貴重品は預けられますか？
A.申し訳ありません。貴重品はご自身での管理をお願いしております。
3Q外貨両替はできますか？
A.恐れ入りますが当店では外貨両替は致しかねます。お近くの金融機関をご利用いただきますようお願い申し上げます。
4Q大浴場はありますか？
A.申し訳ございません。当ホテルでは大浴場は設置しておりません。
5Q備え付けのスリッパは館内で利用できますか？
A.スリッパは客室内の衛生を保つ為客室のみのご利用とさせていただいております。あらかじめご了承くださいませ。
6Qマッサージはお願いできますか？
A.申し訳ございません。マッサージは当ホテルでは承っておりません。
7Q館内でインターネットは使えますか。
A.はい、全館FreeのWi-Fiをご利用いただくことができます。
8Q客室の窓は開きますか？
A.はい、ご自由に開閉していただくことができます。

アクセスについて

1Qホテルに駐車場はありますか？
A.恐れ入りますが、ホテルには駐車場は用意しておりません。お近くのコインパーキング等をご利用くださいませ。
2Q最寄り駅はどこですか？
A.南海高野線今宮戎駅降りてすぐ 地下鉄御堂筋線大国町駅３番出口より東へ徒歩５分 地下鉄堺筋線恵美須町駅５番出口より西へ徒歩５分 阪堺線恵美須町駅西へ徒歩５分 JR新今宮駅北へ徒歩10分または南海高野線に乗り換え今宮戎駅

その他のご質問

1Q近くにATMはありますか？
A. りそな銀行（ATMのみ）が徒歩５分圏内にございます。その他の金融機関のATMをご利用される場合はお近くのコンビニをご利用ください。
2Q近くにコンビニはありますか？
A. はい、ございます。 セブンイレブンは徒歩１分、
ローソンは徒歩３分、
ファミリーマートは徒歩５分、
また、スーパーも徒歩3分圏内にございます。